麦肯锡:全球67%的组织,加速了对自动化和人工智能的应用

COVID-19(新冠病毒)的出现对全球各行业造成了不同程度的影响,甚至改变了业务工作方式和未来发展计划。为了深入了解这些变化,著名咨询机构麦肯锡对全球800家企业的高管进行了调查。

COVID-19(新冠病毒)的出现对全球各行业造成了不同程度的影响,甚至改变了业务工作方式和未来发展计划。为了深入了解这些变化,著名咨询机构麦肯锡对全球800家企业的高管进行了调查。

这些高管分别来自中国、美国、法国、德国、英国、印度、西班牙、澳大利亚8个国家,其中,200位高管来自收入低于10亿美元的公司,其他600位分别在10亿—100亿美元之间或超过100亿美元。

麦肯锡:全球67%的组织,加速了对自动化和人工智能的应用

调查结果显示,自COVID-19爆发以来企业加速了数字化转型进程,其重要性超过了以往任何时期;疫情期间企业加大了对机器人自动化技术(包括物理机器人)的应用。

受访者认为,机器人流程自动化技术可以有效降低组织的成本、运营压力以及提高远程工作的效率,最重要的一点是机器人永远不会生病;67%的受访者表示,其组织已加速了对自动化和人工智能技术的应用;85%的受访者表示,其组织加速了数字化转型进程。

麦肯锡:全球67%的组织,加速了对自动化和人工智能的应用

以下是详细调查内容:

当受访者被问道,自COVID-19爆发以来,公司或业务应用的技术趋势发生哪些变化时?

36%表示,加速了供应链数字化应用进程;48%表示,加速了客户渠道数字化应用进程;85%表示,加速了整个公司业务的数字化转型进程;67%表示,加速了对自动化和人工智能的应用。

麦肯锡:全球67%的组织,加速了对自动化和人工智能的应用

近50%的高管表示,其组织对自动化的采用已加快;20%的高管表示其自动化水平大大提高。从国家/地区来看,美国和印度脱颖而出,在美国接受调查的高管中有83%。

疫情期间,很多组织采取了远程办公的方式,但其工作效率却大打折扣。为了保证业务的效率性,80%的受访高管加大了对自动化技术的应用;88%的金融和保险行业高管、76%的信息技术主管表示,加大了对自动化技术和AI的应用,以应对人力资源不足的问题。

此外,从各行业的招聘人数趋势也能侧面反映出,组织对技术的应用趋势:招聘人数最多的是自动化领域,自动化和人工智能领域则达到了35%,是所有技术中招聘人数最多的领域;

健康和安全领域其次,疏导/消毒人员达到了73%,员工和安全健康人员达到48%。

麦肯锡:全球67%的组织,加速了对自动化和人工智能的应用

当受访者被问道,疫情期间,为了保证公司业务正常运行,你们将雇佣哪些类型的业务人才?

  • 83%表示,雇佣更多的健康和安全领域人才;
  • 68%表示,雇佣更多的自动化技术人才;
  • 45%表示,雇佣更多数字化技术人才。

值得一提的是,目前市场上的自动化人才非常少,所以,很多公司采取内部培训的方式来增加人才储备量。

麦肯锡:全球67%的组织,加速了对自动化和人工智能的应用

当受访者被问道,与COVID-19爆发之前相比,未来两年对自由职业者和临时工的需求是否会增加时?

  • 20%高管表示,增加远程自由工作者的需求;
  • 70%高管表示,增加到场工作的自由工作者需求。

麦肯锡:全球67%的组织,加速了对自动化和人工智能的应用

此外,很多组织的高管表示,COVID-19彻底改变了很多业务的工作方式,同时正在考虑如何在新冠病毒消退后从这些变化中获取最大利益。

他们认为,组织应该加速数字化转型进程提高自动化应用深度,这些都可以很多的降低运营成本和提高工作效率。从历史上看,每次社会的进步都是在科技创新的推动下完成的,因此,应用自动化技术势在必行。

原创文章,作者:RPA中国,如若转载,请注明出处:http://zhgwedding.cn/3024.html

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